📣【產品公告】Flower／GreenOffice／HCM V5 產品演進與服務支持
親愛的客戶與合作夥伴您好：
感謝您長期以來對本公司產品與服務的支持。在數位轉型加速的今日，為了讓您的企業擁有更符合資安治理、法規遵循及高效能的營運環境，我們持續投入資源，致力於將產品全面演進至新一代整合式平台。
配合產品生命週期的迭代規劃，我們將針對 Flower、GreenOffice 及 HCM V5 進行服務支持政策（EOS）調整，並提供充裕的緩衝期，協助您順利規劃系統升級路徑。
一、適用產品範圍
- Flower
- GreenOffice
- HCM V5
二、關鍵時程
- EOS 日期：2027/12/31
自 2028 年 1 月 1 日起，上述產品將停止提供「法規更新 Patch」與「安全性修補」。面對日趨嚴格的法規要求與資安威脅，舊版架構將難以應對未來的營運挑戰。 透過升級至新一代平台，您將能確保企業營運持續合規，並享有更嚴謹的資料安全防護。
| 階段 | 時間範疇 | 服務內容重點 |
| 安心運行期 | 即日起 至2027/12/31 | 維持既有合約之標準支持：
l 問題查核、處置建議（依合約SLA與服務項目） l 系統運行支持（故障排除、環境檢核建議、操作/使用諮詢） l 風險提示與改善建議（協助內控/稽核） l 升級評估諮詢（協助規劃接軌新平台的最佳路徑） |
| 有限支持期 | 2028/01/01 起
(EOS 生效後) |
調整為「諮詢導向」服務：
● 僅提供問題受理、初步查核與故障排除、替代方案建議 ● 停止交付：法規/制度變更更新、功能調整、Bug 修補程式 |
三、建議客戶立即採取的三項行動
- 盤點現況：上線版本、客製範圍、介接系統、報表與稽核/合規需求。
- 規劃路徑：針對未來法規/制度變動的因應方式，制定升級至新一代平台的時程。
- 預約評估：與我們顧問團隊聯繫，取得專業的升級建議方案。
如需進一步了解升級方案，歡迎洽詢我們專屬服務顧問團隊。
📞 客服專線｜(02)8979-6886
✉️ 電子郵件｜ccc.service@metaguru.com.tw
