設計產業最核心的資產是「人」，如何以數位工具提升核心任務的生產力、釋放更多創造力？知名設計與品牌策略顧問–手心設計，透過逐鹿數位導入 HubSpot CRM與 EMILY.RPA，以設計力＋數位力作為雙軸驅動，蓄勢待發進軍國際，要讓世界看見來自台灣的設計量能。
高雄知名設計與品牌策略顧問公司手心設計事務所（Hand Heart Design Firm）成立於 2014 年，歷經 10 年發展，已累積豐富的大型品牌識別設計開發經驗，並締造許多亮眼成績，其中「高雄國家體育場」與「國立高雄師範大學（NKNU）研究大樓」指標系統設計案，蟬聯 2 年榮獲德國紅點設計大獎（Red Dot Design Award）「品牌與傳達設計」獎項。
為求更好服務地品牌客戶，近年來，手心設計積極從品牌設計轉型為整體品牌策略顧問。目前已有不少上市櫃金融、科技、航空業的 CSR、ESG 設計和永續報告書委託給手心設計編排、設計與輸出；在綠色包裝設計層面，手心設計則為客戶注入更多的永續環保材質，顯見手心設計攜手客戶、引領產業一同接軌未來的不凡格局。
知名設計與品牌策略顧問公司「手心設計事務所」座落高雄、放眼全球，擁有多年大型品牌設計開發經驗 ／ Photo Credit：手心設計事務所
作為放眼全球、接軌未來的設計與品牌策略事務所關鍵推手，手心設計徐志揚總經理認為，當前設計產業的蛻變關鍵，無非在於「數位力」。徐志揚很清楚設計產業的底層邏輯：「我們這一行最核心、最無可取代的資產就是『人』。舉凡設計力、創意、美學、品牌精神的傳達⋯等，均需設計和專案團隊同仁百分之百親力親為；所有的設計操刀，最終都要專注於回應人（客戶）的需求。如何以數位工具提升團隊的人均產值、減少重複性庶務，讓同仁釋放最大的核心價值、心無旁騖將重心擺在回應客戶的設計需求上，儼然已成為設計產業的決勝點。」
手心設計徐志揚總經理認為當前設計產業的蛻變關鍵在於「數位力」／ Photo Credit：手心設計事務所
手心設計的作品已在國際獲獎連連，至於手心設計的下一個 5 年、10 年，徐志揚談到，他正積極計畫將營運據點延伸至德國與日本，更有於 2030 年名列世界百大設計組織的願景。為迎向下一個里程碑，手心設計決定以數位轉型紮穩馬步，並選擇IT技術合作夥伴無縫導入數位工具，協助團隊收斂重複性庶務，不僅讓重心回歸到設計本身，也有助於培養內部創業思維。
為大幅縮減設計與專案同仁耗費在登打報價單、手動追蹤結案請款進度⋯等重複性庶務的心力， 2024 年，手心設計透過逐鹿數位（MetaGuru）團隊，積極導入CRM工具HubSpot 以及機器人流程自動化工具 EMILY.RPA。由 HubSpot 結合 EMILY.RPA 所發揮的加乘效應，使手心設計在營運流程和專案量能等層面，都打下了穩固的基礎，再加上內部創業風氣與孵化器計畫，手心設計正健步邁向創新轉型，蓄勢待發點亮國際市場舞台。
數位工具 HubSpot 和EMILY.RPA 的導入，再加上內部創業思維與孵化器計畫，使手心設計健步邁向創新轉型，蓄勢待發進軍國際／Photo Credit：手心設計事務所
談及導入 HubSpot 和 EMILY.RPA 的契機，徐志揚提到，隨著業務種類、營收規模、員工人數漸漸成長，既有人工登打作業模式的缺漏難免也隨之浮現。為解決上述挑戰，手心設計決定導入 HubSpot 這款涵蓋客戶關係管理（CRM）、報價、簽署、執行、交付等環節的管理平台，再輔以機器人流程自動化（RPA）取代重複性手動庶務。透過這兩款數位工具，手心設計建立了高效且井然有序的專案管理流程，使同仁投入更多心力於核心任務。
HubSpot 可完整串連商機的開發、追蹤、維繫等流程，並即時反饋業績達成率等關鍵指標。圖為 HubSpot 的 Sales Hub 示意圖／Photo Credit：HubSpot
為極大化數位轉型成效，手心設計採用逐鹿數位團隊的專業建議，以 HubSpot 作為客戶數據和專案資料的主要平台，並透過定義 RPA 的操作條件與邏輯，打造資料交換的管道，涵蓋數據同步的觸發條件、報價單生成的標準，以及通知專責人員的方式等。HubSpot 和 EMILY.RPA 的雙管齊下，使手心設計大幅加速報價單與請款單的生成，並自動派發通知給相關人員，一舉解決過往因手動作業導致的資料延遲、資料孤島、人工疏漏三大痛點。
除了提供企業流程整體規劃、 HubSpot 和 EMILY.RPA 無縫導入，逐鹿數位更透過教育訓練與客製化服務等方式，有效降低手心設計同仁們的進入與轉換門檻。在提升營運效率之餘，手心設計的同仁們也收穫了一套可因應未來成長的高效透明工作模式。幾個月的時間內，手心設計透過 HubSpot 與 EMILY.RPA 遞交了以下亮眼成績：
EMILY.RPA 專為提升企業自動化而設計，結合瀏覽器技術與低代碼開發，易於上手又高效／Photo Credit：MetaGuru 逐鹿數位
談及本次的技術合作夥伴逐鹿數位，徐志揚讚賞道：「對我們來說，與逐鹿數位的合作，不僅僅是導入系統工具、提升工作效率而已。逐鹿數位的數位轉型總體規劃，是我們轉型為品牌策略顧問的重要助力，也是我們實踐 2030 名列世界百大設計組織的關鍵途徑。」
逐鹿數位總經理蕭世欽則談到：「我們很榮幸與手心設計並肩見證 HubSpot CRM 和 RPA 工具，如何為手心設計優化整體組織與業務流程。以設計為根，數位為翼，解鎖更多進軍國際市場的動能。」
除此之外，蕭世欽也談到，逐鹿數位不僅專注於協助客戶夥伴於短期內完成數位工具落地，更致力於共創中長期的跨境經營和數位轉型戰略，並打造一套適用於跨國營運的 IT 與資訊架構。作為明基佳世達集團的成員，逐鹿數位擁有該集團深厚的國際化經營專業與視野。相信透過將集團的國際化視野與資源挹注其中，逐鹿數位可協助國際客戶以及欲進軍國際的企業，打造一個更大放異彩的國際品牌。
逐鹿數位成立至今超過 40 年，客戶橫跨 10 大產業與百大企業，已在亞太區累積超過 5,000 家知名企業客戶與百萬使用者，深刻了解企業營運痛點與垂直產業需求。
逐鹿數位專精於企業數位解決方案規劃與軟體開發，旗下具備企業流程管理（BPM）、人資管理（HCM）、合約管理、碳盤管理等軟體系統，亦包含數位轉型總體規劃、企業 IPO 和 ESG 等輔導服務。
逐鹿數位擁有專業的諮詢顧問、技術支援與售後服務團隊，可快速回應客戶需求、提供最佳建議。
逐鹿數位隸屬於明基佳世達集團，集團市場覆蓋率廣，集團的全球化營運經驗，可協助客戶擬定跨國營運的相關布局策略。
MetaGuru 逐鹿數位隸屬於明基佳世達集團，深刻了解企業營運痛點與垂直產業需求／Photo Credit：逐鹿數位
對逐鹿數位而言，與客戶之間的關係絕非一次性買賣，而是關係緊密的 Business Partner 模式。展望未來，逐鹿數位將與手心設計並肩開創更多跨域合作的可能。談及中長期的展望，徐志揚也分享道：「手心設計的目標，不僅在於持續挖掘數位工具帶來的效益，我們也希望能深化數據分析的能力，以利加速進軍德國與日本市場。我們期待有機會與逐鹿數位展開更多緊密合作，透過逐鹿數位的專業，進一步完善品牌策略顧問的服務深度與廣度，以共創共好的方式，為設計產業注入更多價值與可能。」
在設計力與數位力的相互輝映下，逐鹿數位將持續與手心設計攜手並進，放大設計力和數位力的組合優勢，蓄積登上國際舞台上的非凡潛力。這份來自台灣的創意勢能和數位賦能，正以穩健的步伐邁向全球。
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